Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones Generales de S'Natural
NOTA: Todos los pedidos están sujetos a cambios en el monto de DELIVERY (en caso lo requiera). El costo principal ya agregado es un costo referencial. Si el distrito donde se realizara el pedido es en la zona norte de Lima u otra zona alejada tendrá un costo adicional el cual se deberá conversar por llamada con el asesor de ventas asignado a su compra.
Para adquirir los productos ofrecidos en este sitio, es imprescindible que lea y acepte las siguientes Condiciones Generales. El uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado estos términos. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web pueden ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web de terceros, y en tal caso estarán sujetos a sus propios términos y condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro del usuario con el ingreso de datos personales fidedignos y la definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para el acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. S`Natural no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos, puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda en línea son válidos únicamente para las compras realizadas en este sitio web.
S`Natural, a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos vendidos en este sitio de acuerdo con las Condiciones Generales descritas en este documento.
En caso de que aplique (para venta de software, plantillas u otro producto de diseño y programación), usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o cualquier otro medio y ofrecerlos para la redistribución o reventa de ningún tipo.
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes, u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto. Usted tiene la responsabilidad de comprender esto antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el producto. En tales casos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
En uso específico para la función con la que fue diseñado de fábrica.
En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.
6. Procedimiento de Verificación Antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
S`Natural garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario o en caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deban ser revelados en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y puede ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
S`Natural se reserva el derecho de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso.
El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si fueron redactados después de estas Condiciones Generales de Venta. Para que sea válida, cualquier excepción deberá acordarse expresamente y por escrito.
Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de 21 días hábiles, a menos que se indique otro plazo de pago en la factura o en el pedido. En caso de impago en la fecha de vencimiento, SNatural se reserva el derecho de exigir un pago de interés fijo equivalente al 10% del importe restante adeudado. SNatural estará autorizada a suspender cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
Si un pago aún está pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, S`Natural se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales correrán a cargo del cliente.
Determinados países aplican retención en origen sobre el importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será abonada por el cliente a las autoridades fiscales. Bajo ninguna circunstancia SNatural puede verse involucrada en costos relacionados con la legislación de un país. El importe de la factura será, por tanto, adeudado a SNatural en su totalidad y no incluye ningún coste relacionado con la legislación del país en el que se encuentre el cliente.
SNatural se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar servicios de calidad a su debido tiempo y de acuerdo con los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de lograr resultados. SNatural no podrá, en ningún caso, ser requerido por el cliente a comparecer como tercero en el marco de cualquier reclamación por daños y perjuicios interpuesta contra el cliente por un consumidor final.
Para que sea admisible, S`Natural deberá ser notificada de cualquier reclamación mediante carta enviada por correo certificado a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la ley del Perú.