Cambios y devoluciones
1. Introducción
Esta política establece las condiciones para cambios y devoluciones de productos que solo
se aplican a través de nuestra tienda online.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están
sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del
stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura
(en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago
seleccionado.
2. Condiciones para cambios y devoluciones
- Plazo para solicitar un cambio o devoluciones de un producto es de 3 a 5 días hábiles, después de la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y sin daños.
3. Proceso para solicitar un cambio o devolución
- Contactar al servicio de atención al cliente a través del teléfono, email, WhatsApp de la página web.
- Enviar el producto con la documentación requerida, numero de pedido, fotos del producto y el comprobante de pago.
4. Opciones de reembolso y cambios
- Tiempo estimado para procesar el reembolso de 5 a 10 días hábiles.
- Opciones de cambios: reemplazo por el mismo producto, otro artículo de igual valor, reembolso parcial.
5. Costos y responsabilidad del envío
- Los costos de envió en cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, a excepción por error de la tienda..
- En caso de productos defectuoso errores en el pedido, el envío será sin costo alguno para el cliente.
6. Excepciones
- En casos de productos dañados, defectuoso o errores en el pedido, se aplicará una política especial.
7. Contacto y atención al cliente
- Para consultas sobre cambios y devoluciones, contactarnos a:
943 711 868 / 944 737 424 / 934 431 279 / 934 431 269. - Horarios de atención: lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm y sábados de 8:30am a 1:00pm.